Απόρρητο και όροι χρήσης
Ο ιστότοπος του Δήμου Νέας Πόλης είναι επίδειξη ενός προϊόντος και όχι ιστότοπος δημόσιας υπηρεσίας. Εδώ εξηγούμε τι σημαίνει αυτό στην πράξη, πώς λειτουργεί ο Ψηφιακός Βοηθός και τι γίνεται με όσα του γράφετε.
Τελευταία ενημέρωση 27 Οκτωβρίου 2026
Η ενημέρωση παρέχεται σύμφωνα με το άρθρο 13 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 και το άρθρο 50 του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/1689.
Τι είναι ο ιστότοπος
Η Noetikon, στούντιο τεχνητής νοημοσύνης με γραφείο στην Αθήνα, δημιούργησε και λειτουργεί τον ιστότοπο για να παρουσιάσει την εξυπηρέτηση πολιτών με ψηφιακό βοηθό. Η Νέα Πόλη είναι επινοημένος δήμος και δεν συνδέεται με καμία δημόσια αρχή.
Όσα διαβάζετε εδώ είναι επινοημένα: οι υπηρεσίες, οι ανακοινώσεις, οι εκδηλώσεις, τα κτίρια, τα τηλέφωνα και τα ωράρια. Γράφτηκαν με πρότυπο τις δημοσιεύσεις πραγματικών ελληνικών δήμων, αλλά δεν ισχύουν, γι' αυτό μην βασιστείτε σε τίποτα από όσα δείτε σε αυτές τις σελίδες.
Κανένα αίτημα από αυτόν τον ιστότοπο δεν φτάνει σε δημοτική υπηρεσία. Τα αιτήματα και τα ραντεβού που κάνετε μέσω του Βοηθού, με το όνομα, το τηλέφωνο, το email και τα αρχεία που δίνετε, καταγράφονται μόνο στο περιβάλλον επίδειξης και στέλνονται με email σε γραμματοκιβώτιο της Noetikon· αν δώσετε email, λαμβάνετε κι εσείς επιβεβαίωση. Μην γράφετε πραγματικά προσωπικά στοιχεία, δικά σας ή τρίτων.
Τα κείμενα, ο σχεδιασμός και ο κώδικας ανήκουν στη Noetikon. Η επίδειξη προσφέρεται όπως είναι, μπορεί να αλλάξει ή να αποσυρθεί χωρίς προειδοποίηση, και δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη αν κάποιος τη διαβάσει ως επίσημη πληροφόρηση.
Ο Ψηφιακός Βοηθός
Ο Ψηφιακός Βοηθός χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη: οι απαντήσεις του παράγονται αυτόματα και δεν συνομιλείτε με άνθρωπο. Τα υπόλοιπα κείμενα του ιστοτόπου τα έγραψε εκ των προτέρων η Noetikon.
Ο Βοηθός απαντά με βάση τα στοιχεία της επίδειξης, στα ελληνικά και στα αγγλικά, και μέσα στη συνομιλία μπορείτε να δοκιμάσετε ραντεβού, αιτήματα και την παρακολούθηση ενός αιτήματος. Δεν αναζητά στο διαδίκτυο και δεν έχει πρόσβαση σε μητρώα ή πληροφοριακά συστήματα δήμων.
Υπάρχουν πράγματα που δεν κάνει, ακόμη κι αν του τα ζητήσετε. Δεν εκδίδει νομικές κρίσεις, δεν αποφασίζει αν δικαιούστε μια παροχή, δεν εκδίδει δεσμευτικές διοικητικές αποφάσεις, δεν επινοεί διαδικασίες ή προθεσμίες, δεν αποκαλύπτει προσωπικά δεδομένα και δεν δίνει πληροφορίες για την υπόθεση άλλου πολίτη.
Όπως κάθε σύστημα αυτού του είδους, μπορεί να κάνει λάθος ή να πει με βεβαιότητα κάτι που δεν ισχύει, και οι απαντήσεις του δεν δεσμεύουν κανέναν. Αν συναντήσετε λάθος απάντηση, γράψτε μας.
Τα δεδομένα σας
Υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η NOETIKON LTD, ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό μητρώου 16583577 και έδρα 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. Εργαζόμαστε από το γραφείο μας στην Απόλλωνος 3, Σύνταγμα, 105 57 Αθήνα. Για οτιδήποτε αφορά αυτή τη σελίδα, γράψτε μας στο hello@noetikon.gr.
Οι διακομιστές μας καταγράφουν κάθε αίτημα που δέχονται: τη διεύθυνση IP σας, την ώρα, τη σελίδα που ζητήσατε, τη σελίδα από την οποία ήρθατε και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Μετράμε επίσης, για μία ώρα το πολύ, πόσα μηνύματα στέλνονται στον Βοηθό από κάθε διεύθυνση IP. Αυτά χρειάζονται για την ασφάλεια του ιστοτόπου και την αποτροπή κατάχρησης, με νομική βάση το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR), και τα αρχεία διαγράφονται το αργότερο μετά από 90 ημέρες. Δεν υπάρχουν λογαριασμοί χρηστών.
Πριν απαντήσει ο Βοηθός, το Cloudflare Turnstile ελέγχει ότι τον χρησιμοποιεί άνθρωπος και όχι αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει στην Cloudflare τεχνικά στοιχεία, όπως τη διεύθυνση IP σας και πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή. Συνήθως ο έλεγχος γίνεται χωρίς να το καταλάβετε· πού και πού σας ζητά να τσεκάρετε ένα πλαίσιο. Τον χρησιμοποιούμε για να αποτρέπουμε την αυτοματοποιημένη κατάχρηση του Βοηθού, με νομική βάση το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR). Αφού περάσετε τον έλεγχο, το αποτέλεσμα διατηρείται στην αποθήκευση περιόδου λειτουργίας για μισή ώρα, ώστε να μην επαναλαμβάνεται πριν από κάθε μήνυμα. Το Turnstile το λειτουργεί η Cloudflare, Inc. στις Ηνωμένες Πολιτείες, και η διαβίβαση καλύπτεται από την πιστοποίηση της εταιρείας στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και από τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Επεξεργαζόμαστε όσα γράφετε στον Βοηθό για να λειτουργήσει η συνομιλία, με την ίδια νομική βάση. Κάθε μήνυμα αποστέλλεται, μαζί με το πρόσφατο ιστορικό της συνομιλίας από τη συσκευή σας, στον πάροχο του μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούμε, στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο οποίος γράφει την απάντηση για λογαριασμό μας. Στον ίδιο πάροχο στέλνονται και όσα γράφετε στα βήματα ενός αιτήματος ή ενός ραντεβού, εκτός από το τηλέφωνο και το email, για να ελεγχθεί ότι απαντούν σε όσα ρωτήθηκαν. Η διαβίβαση καλύπτεται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή (άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ΄ GDPR), οι οποίες αποτελούν μέρος της συμφωνίας μας με τον πάροχο, και μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφό τους. Ο πάροχος δεν χρησιμοποιεί όσα γράφετε για να εκπαιδεύσει τα μοντέλα του· τα κρατά έως 30 ημέρες για τον έλεγχο καταχρήσεων, εκτός αν ο νόμος απαιτεί περισσότερο, και έπειτα τα διαγράφει.
Κρατάμε αρχείο των συνομιλιών: οι ερωτήσεις που γράφετε στον Βοηθό και οι απαντήσεις του γράφονται στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή. Τα στοιχεία σας και όσα γράφετε σε ένα αίτημα ή ένα ραντεβού δεν γράφονται εκεί. Το αρχείο μάς επιτρέπει να ελέγχουμε την ποιότητα των απαντήσεων και την ασφάλεια της επίδειξης, με την ίδια νομική βάση. Το διαβάζει μόνο η Noetikon και διαγράφεται μετά από 30 ημέρες.
Τα αιτήματα και τα ραντεβού που υποβάλλετε, με τα στοιχεία επικοινωνίας και τα αρχεία τους, κρατούνται στη βάση δεδομένων της επίδειξης, με την ίδια νομική βάση, για όσο λειτουργεί η επίδειξη. Τα αρχεία ενός αιτήματος που δεν επιβεβαιώθηκε ποτέ διαγράφονται με την καθημερινή εκκαθάριση, αφού περάσει μία ημέρα. Τα email που στάλθηκαν για αυτά μένουν στα γραμματοκιβώτια όπου έφτασαν.
Ο ιστότοπος και ο Βοηθός λειτουργούν σε διακομιστή που μισθώνουμε από τον πάροχο φιλοξενίας μας, μια εταιρεία με έδρα στην ΕΕ, στο κέντρο δεδομένων του στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας. Ο πάροχος κρατά τακτικά αντίγραφα ασφαλείας ολόκληρου του διακομιστή, μόνο για επαναφορά μετά από βλάβη, οπότε ένα αρχείο που διαγράψαμε μπορεί να παραμείνει σε αυτά έως τέσσερις εβδομάδες ακόμη.
Αν παρουσιαστεί σφάλμα στον διακομιστή του Βοηθού, στέλνεται αναφορά στο Sentry, μια υπηρεσία που μας ειδοποιεί όταν κάτι δεν λειτουργεί, χωρίς τη διεύθυνση IP σας και χωρίς τίποτα από όσα γράψατε, με βάση το έννομο συμφέρον μας να διορθώνουμε τα σφάλματα. Στο πρόγραμμα περιήγησής σας το Sentry λειτουργεί μόνο αν επιλέξετε «Αποδοχή όλων», με νομική βάση τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR). Όταν συμβαίνει ένα σφάλμα, λαμβάνει αναφορά για το τι απέτυχε, σε ποια σελίδα και σε ποιο πρόγραμμα περιήγησης και συσκευή, μαζί με μια καταγραφή της σελίδας από το λεπτό πριν από το σφάλμα έως το τέλος της επίσκεψής σας, στην οποία κρύβονται όλο το κείμενο, όσα πληκτρολογείτε και όλες οι εικόνες. Σε μία από κάθε δέκα φορτώσεις σελίδας λαμβάνει επίσης μετρήσεις του χρόνου φόρτωσης.
Το Sentry το λειτουργεί η Functional Software, Inc. στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι αναφορές περνούν πρώτα από τον δικό μας διακομιστή, ώστε το Sentry να μη βλέπει ποτέ τη διεύθυνση IP σας, και τις κρατά στο κέντρο δεδομένων του στη Φρανκφούρτη για 30 ημέρες. Κάθε πρόσβαση σε αυτές από τις Ηνωμένες Πολιτείες καλύπτεται από την πιστοποίηση της εταιρείας στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και από τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
Την επιλογή σας για τα cookies τη θυμάται για έξι μήνες ένα cookie αυτού του ιστοτόπου, και έπειτα σας ρωτάμε ξανά. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, και αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, δεν στέλνεται τίποτα πλέον από το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Umami ή στο Sentry.
Η συνομιλία διατηρείται στην τοπική αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης, για να συνεχίσετε μετά από ανανέωση της σελίδας ή σε άλλη καρτέλα. Σβήνεται όταν ξεκινήσετε νέα συνομιλία ή την επόμενη φορά που θα ανοίξετε τον Βοηθό αφού περάσουν 24 ώρες χωρίς μήνυμα· αυτό δεν σβήνει το αρχείο του διακομιστή. Στην αποθήκευση περιόδου λειτουργίας, που αδειάζει όταν κλείσετε την καρτέλα, ο ιστότοπος θυμάται μικρές λεπτομέρειες της προβολής, όπως αν έχει ήδη εμφανιστεί η υπενθύμιση του Βοηθού, και, αν αποδεχτήκατε το Sentry, ένα αναγνωριστικό της καταγραφής. Όλα αυτά, εκτός από όσα αφορούν το Sentry, είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοτόπου.
Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε το Umami στον δικό μας διακομιστή για στατιστικά επισκεψιμότητας: σελίδες, ιστοτόπους προέλευσης, χώρες κατά προσέγγιση και τύπους συσκευών. Δεν χρησιμοποιεί cookies ανάλυσης και παράγει προσωρινό αναγνωριστικό από την IP και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης. Δεν στέλνουμε μηνύματα, περιεχόμενο φορμών ή παραμέτρους και τμήματα μετά το # των URL. Τα δεδομένα αφαιρούνται μετά από 60 ημέρες με την καθημερινή συντήρηση· παλαιότερα αντίγραφα μπορεί να παραμένουν σε επτά καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας. Η καταγραφή συνεδριών και η ταυτοποίηση χρηστών του Umami είναι απενεργοποιημένες. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας από τις «Ρυθμίσεις cookies».
Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που σας αφορούν, διόρθωση ή διαγραφή τους και περιορισμό της επεξεργασίας, δωρεάν και οποτεδήποτε. Γράψτε μας στο hello@noetikon.gr και θα απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα. Για να βρούμε τη συνομιλία σας στο αρχείο, πείτε μας περίπου πότε έγινε και τι αφορούσε. Το αντίγραφο της συνομιλίας στο πρόγραμμα περιήγησής σας μπορείτε να το σβήσετε μόνο εσείς.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε, οποτεδήποτε, στις χρήσεις που βασίζουμε στο έννομο συμφέρον μας, όπως περιγράφονται παραπάνω: στον χειρισμό των συνομιλιών σας με τον Βοηθό, στα αρχεία καταγραφής των διακομιστών μας, στον έλεγχο της Cloudflare και στις αναφορές σφαλμάτων του διακομιστή. Πείτε μας τον λόγο, με βάση τη δική σας ιδιαίτερη κατάσταση, και θα σταματήσουμε, εκτός αν έχουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας, ή αν χρειαζόμαστε τα στοιχεία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Τη συγκατάθεσή σας για το Umami και το Sentry μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, το ίδιο εύκολα όπως τη δώσατε, από τις «Ρυθμίσεις cookies». Η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα έγιναν με τη συγκατάθεσή σας πριν από αυτήν.
Αν πιστεύετε ότι χειριστήκαμε τα στοιχεία σας παράνομα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας της ΕΕ όπου ζείτε ή εργάζεστε, ή όπου πιστεύετε ότι έγινε η παράβαση. Στην Ελλάδα αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλέφωνο 210 6475600, email contact@dpa.gr, www.dpa.gr.
Αν αλλάξει κάτι σε όσα περιγράφονται εδώ, θα αλλάξει και αυτή η σελίδα, μαζί με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης στην αρχή της.
Read this page in EnglishHide the English version
Privacy and terms of use
The website of the Municipality of Nea Poli is a product demo, not the website of a public authority. This page explains what that means in practice, how the Digital Assistant works and what happens to what you write to it.
Last updated 27 October 2026
This information is given under Article 13 of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 and Article 50 of the AI Act (EU) 2024/1689.
What this website is
Noetikon, an AI studio with an office in Athens, built and runs this website to show how a digital assistant can serve the public. Nea Poli is an invented municipality and has no connection with any public authority.
Everything you read here is invented: the services, the announcements, the events, the buildings, the phone numbers and the opening hours. They were modelled on what real Greek municipalities publish, but none of it is true, so please don't rely on anything you see on these pages.
Nothing you do on this website reaches a municipal service. The requests and appointments you make through the Assistant, with the name, phone, email and files you give, are recorded only in the demo environment and emailed to a Noetikon mailbox; if you give an email address, you get a confirmation too. Please don't enter real personal details, your own or anyone else's.
The text, design and code belong to Noetikon. The demo is offered as it is, may change or be taken down without notice, and we accept no responsibility if anyone reads it as official information.
The Digital Assistant
The Digital Assistant uses artificial intelligence: its answers are generated automatically, and you are not talking to a person. The rest of the text on this website was written in advance by Noetikon.
The Assistant answers from the demo's information, in Greek or in English, and within the conversation you can try appointments, requests and following up a request. It doesn't search the internet and has no access to any municipality's registers or systems.
There are things it won't do, even if you ask. It doesn't give legal opinions, decide whether you are entitled to a benefit, issue binding administrative decisions, make up procedures or deadlines, reveal personal data or give out information about another person's case.
Like any system of this kind, it can get things wrong or say something untrue with confidence, and its answers commit no one. If you come across a wrong answer, please write to us.
Your data
The controller is NOETIKON LTD, a private limited company registered in England and Wales under company number 16583577, with its registered office at 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. We work from our office at Apollonos 3, Syntagma, 105 57 Athens. For anything on this page, write to us at hello@noetikon.gr.
Our servers log every request they receive: your IP address, the time, the page you asked for, the page you came from and the browser you use. We also count, for an hour at most, how many messages are sent to the Assistant from each IP address. We need this to keep the website secure and to stop misuse, the legal basis is our legitimate interest (Article 6(1)(f) GDPR), and the logs are deleted after 90 days at the latest. There are no user accounts.
Before the Assistant answers, Cloudflare Turnstile checks that a person is using it and not an automated program. Your browser sends Cloudflare technical details such as your IP address and information about the browser and device. Usually the check happens without you noticing; now and then it asks you to tick a box. We use it to stop automated misuse of the Assistant, on the basis of our legitimate interest (Article 6(1)(f) GDPR). Once you pass, the result is kept in session storage for half an hour, so the check doesn't run before every message. Turnstile is run by Cloudflare, Inc. in the United States, and the transfer is covered by the company's certification under the EU-US Data Privacy Framework and by standard contractual clauses.
We process what you write to the Assistant so that the conversation can work, on the same legal basis. Each message is sent, together with the recent conversation from your device, to our AI model provider in the United States, which writes the reply on our behalf. What you type into the steps of a request or an appointment, apart from the phone and the email, also goes to the same provider, to check that it answers what was asked. The transfer is covered by the standard contractual clauses approved by the European Commission (Article 46(2)(c) GDPR), which are part of our agreement with the provider, and you can ask us for a copy. The provider does not use what you write to train its models; it keeps it for up to 30 days to check for misuse, unless the law requires longer, and then deletes it.
We keep a record of conversations: the questions you write to the Assistant and its replies go into the server's logs. Your details and what you write in a request or an appointment do not go there. The record lets us check the quality of the answers and the security of the demo, on the same legal basis. Only Noetikon reads it, and it is deleted after 30 days.
The requests and appointments you submit, with their contact details and files, are kept in the demo's database, on the same legal basis, for as long as the demo runs. The files of a request that was never confirmed are deleted by the daily cleanup once they are a day old. The emails sent about them stay in the mailboxes they reached.
The website and the Assistant run on a server we rent from our hosting provider, a company based in the EU, in its data centre in Frankfurt, Germany. The provider keeps regular backups of the whole server, used only to restore it after a fault, so a file we have deleted can remain in them for up to four weeks longer.
If something goes wrong on the Assistant's server, an error report goes to Sentry, a service that alerts us when something breaks, without your IP address and without anything you wrote, on the basis of our legitimate interest in fixing faults. In your browser, Sentry runs only if you choose “Αποδοχή όλων” (Accept all), and there the legal basis is your consent (Article 6(1)(a) GDPR). When an error happens, it receives a report of what failed, on which page and in which browser and device, together with a recording of the page from the minute before the error until the end of your visit, in which all text, everything you type and all images are blanked out. On one page load in ten it also receives the loading times.
Sentry is run by Functional Software, Inc. in the United States. The reports pass through our own server first, so Sentry never sees your IP address, and it keeps them in its data centre in Frankfurt for 30 days. Any access to them from the United States is covered by the company's certification under the EU-US Data Privacy Framework and by standard contractual clauses.
Your cookie choice is remembered for six months by a cookie of this website, after which we ask again. You can change your mind at any time through “Ρυθμίσεις cookies” (Cookie settings) at the bottom of every page, and if you withdraw your consent, nothing more is sent from your browser to Umami or Sentry.
The conversation is kept in your browser's local storage so that you can pick it up again after reloading the page or in another tab. It is removed when you start a new conversation, or the next time you open the Assistant after 24 hours without a message; this doesn't delete the server's record. In session storage, which empties when you close the tab, the website remembers small details of what you have seen, such as whether the Assistant's reminder has already appeared, and, if you accepted Sentry, an identifier for the recording. All of this, apart from what concerns Sentry, is needed for the website to work.
With your consent, we use Umami on our own server for visitor statistics: pages viewed, referring websites, approximate countries and device types. It uses no analytics cookies and derives a temporary identifier from the IP address and browser information. We do not send messages, form contents or URL query strings and fragments. Traffic data is removed after 60 days by daily maintenance; older copies may remain in seven daily backups. Session replay and user identification in Umami are disabled. You can withdraw consent through Cookie settings.
Your rights
You can ask for access to the information we hold about you, for it to be corrected or deleted, and for its use to be restricted, free of charge and at any time. Write to us at hello@noetikon.gr and we will reply within one month. To help us find your conversation in the record, tell us roughly when it took place and what it was about. Only you can clear the copy of the conversation kept in your browser.
You also have the right to object, at any time, to the uses we base on our legitimate interest, as described above: our handling of your conversations with the Assistant, our server logs, the Cloudflare check and the error reports from our server. Tell us why, based on your own situation, and we will stop, unless we have compelling legitimate grounds that outweigh your interests, rights and freedoms, or we need the information to establish, exercise or defend a legal claim.
You can withdraw your consent to Umami and Sentry at any time, as easily as you gave it, through “Ρυθμίσεις cookies” (Cookie settings). Withdrawing doesn't affect what was done with your consent before then.
If you think we have handled your information unlawfully, you can complain to the data protection authority in the EU country where you live or work, or where you think the breach took place. In Greece that is the Hellenic Data Protection Authority, 1-3 Kifissias Avenue, 115 23 Athens, telephone +30 210 6475600, email contact@dpa.gr, www.dpa.gr.
If anything described here changes, this page will change too, along with the date of the last update at the top.